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¿Como funciona la garantía en Fasttech? Hagamos el seguimiento de mis artículos defectuosos.

Recientemente he recibido varios artículos de la tienda china Fasttech. Desafortunadamente algunos no funcionan en condiciones óptimas y por ello he abierto unos tickets de reclamación para ver si lo pueden solucionar y ver que tipo de soluciones me ofrecen.

Dos de los MODs que pedí tienen el anillo para bloquear el disparador bloqueado en posición de disparo, por lo que no puedo bloquearlo para evitar activarlo sin querer mientras lo llevo en el bolsillo o similar.

Por otra parte, en cuanto al Atomizador, el tanque está bastante flojo, pierde líquido y se desmonta con relativa facilidad.

Después de enviar un correo indicándoles mi incidencia me han sugerido enviarles un video explicando mi problema y aquí os lo dejo.

el video está en ingles. Seguiré informando de como va el proceso.

EDITO: Actualización 9 de Octubre de 2013.

2 Días después de hacerles llegar el video, me han respondido que me enviarán dos Mods sin coste adicional. Me enviarán cada modelos testado por ellos mismos asegurándose que la rosca de bloqueo SI funciona correctamente.

Por otra parte he de enviarles mis modelos defectuosos por correo convencional, en la modalidad más económica. Debo preguntar en Correos por la tarifa y comuncárselo a Fasttech. Les he dejado la pregunta si ellos se harían cargo del viaje de vuelta a China y os seguiré informando.

No me han respondido nada sobre el atomizador.

ACTUALIZACION: 9 Oct

Los gastos de envio de vuelta a China los cubre Fasttech.

 

10 oct

La comunicación se hace un tanto en diferido ya que la media de espera por cada nueva respuesta es de unas 24 horas… a veces bastante menos pero de media, por cada nuevo asunto o respuesta del proceso tardan mas o menos ese tiempo.

Toda la reclamación se gestiona directamente desde su propia web en el apartado de “Tickets” a modo de chat en donde un miembro de su equipo va haciendo el seguimiento de tu reclamación. De momento todo ha sido correcto.

Os seguiré informando.

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18 comentarios

  1. Gernav, ¿no será que estos mods no tienen el anillo con rosca inversa? Por lo menos, yo tengo el mismo Sentinel que el tuyo, y el anillo no gira como lo intentas tú. Al hacerlo como lo haces, lo estás apretando; el anillo gira en el mismo sentido que cuando desenroscas la tapa inferior del mod, vamos, que no tienen rosca inversa.

  2. todo sabemos que Fasttech es Fasttech…= precios imbatibles.
    Peeeerooo…decir que no quieres dar una revision negativa, cuando ES negativa esta entrega, es un poco contracditorio.Si er auna nuev aempresa desconocida , opinabas igual ? NO.
    Ahy que decir la verdad : es el riesgo de comprar en china y productos clones.
    Punto.
    No hay mas que decir.

  3. Según anuncia su web si que tienen reverse lock. He visto video de youtube que si que giran. Por otra parte el Chiyou me giro la primera vez, y ahí se quedo atascado. El sentinel está atascado de fabrica… a ver que me dicen.

    Gracias por comentar!

  4. Por eso hago esta entrada pública… para ver el seguimiento del proceso de garantía.
    Se que a muchos este mod les ha salido 100% bien, el mio en cambio ha venido defectuoso… por eso tiro de la garantía, que el mio viniera así no significa que todos estén defectuosos y por eso se merece una oportunidad para hacer una valoración objetiva de como funciona el mod. Si posteriormente compruebo que la rosca se atasca con facilidad por defecto de fabrica, así lo haré saber…

    Es lo que hay… un clon siempre será un clon! 🙂

  5. Hazme caso muchacho, te digo que, por lo menos el M16, que uso a diario, no es Reverse Thread y tampoco lo pone en Fasttech.

    Respecto al Chi, mira a ver si el que comprastes es la referencia 1438500, ya que tampoco tiene el bloqueo con el anillo de rosca inversa.

    Saludos.

  6. Me acabo de dar cuenta que enseñas el Private, pues el M16 es lo mismo, sin rosca inversa. Si no te gira es porque se quedó trabado arriba, pero haciendo un poco de fuerza se despega sin problema.

  7. Actualización 9 de Octubre de 2013.

    2 Días después de hacerles llegar el video, me han respondido que me enviarán dos Mods sin coste adicional. Me enviarán cada modelos testado por ellos mismos asegurándose que la rosca de bloqueo SI funciona correctamente.

    Por otra parte he de enviarles mis modelos defectuosos por correo convencional, en la modalidad más económica. Debo preguntar en Correos por la tarifa y comuncárselo a Fasttech. Les he dejado la pregunta si ellos se harían cargo del viaje de vuelta a China y os seguiré informando.

    No me han respondido nada sobre el atomizador.

  8. Hola Muchacho, he actualizado el seguimiento de la reclamación con la respuesta de Fasttech. En definitiva, son defectuosos y me los remplazan. Me enviarán unos nuevos habiendo comprobado que la rosca giratoria de bloqueo SI gira. Seguré actualizando el post! Un saludo!

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